ご利用者様にホッと一息つける時間を提供したい

2022年入社

現在、介護タクシードライバーとして働いています。

主な業務としては、ご利用者様を病院、施設、自宅へ搬送することです。
必要とされている方に、介護タクシーを手軽にご利用いただくために、退院・転院の搬送時に利用する病院と提携を進めています。私たち介護タクシードライバーから直接病院にお話しする業務もあります。

介護タクシードライバーは時間管理がとても大切です。
ご利用者様の予約状況を見ながら搬送計画をしっかり立て、指定の住所、ご利用者様の連絡先、体の状況、自宅の状況などすべて把握した上で準備をしていく必要があります。また、提携した病院からの搬送依頼があると、その都度スケジュールを確認して対応が必要になるため、とにかくトラブルが発生しないように心がけています。

ご利用者様はどこか体の調子が悪い方が多くいらっしゃいます。
施設から自宅などにお運びする際はご利用者様にホッと一息ついていただきたい。そんな思いから、安全運転はもちろんのこと、その時その時の空気を汲みながらコミュニケーションをとることを大切にしています。
静かに休まれたい方には無理にお話しませんが、ご利用者様からちょっとした雑談やお悩み相談などしていただいた際は、搬送中の時間だけでも気持ちが和らぐように笑顔でお話しています。
実際にご利用者様から、車から降りる際に笑顔で「ありがとう。話を聞いてもらい助かりました。」と嬉しいお言葉をいただくこともあり、そういった時は凄くやりがいを感じます。

今は西尾市内メインで介護タクシーを担当させていただいてますが、市外のご利用者様が少ないので、もう少し範囲を広げていきたいと思っています。
搬送中のご利用者様がホッと一息つける時間を提供したい。そんな気遣いの輪をもっと広めて、施設や病院に通われている方のサポートをしていきたいです。